top of page

Familiar P.D.C ご利用規約

お客様の大切なわんちゃん・ねこちゃんのお世話をさせていただく為お手数ですが、ご利用前には毎回ご確認ください。
お申し込みしていただいた時点でご利用規約に同意したものとさせていただきます。
ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

2024年5月19日改定

☆基本シッティング内容について☆

サービス対象はわんちゃん・ねこちゃんのみとなっております。体重制限はありませんが、２頭以上・７歳以上・疾患のある子に関しては要相談になります。
お客様のご自宅にお伺いし、お客様が飼育しているわんちゃん・ねこちゃんのお世話を代行いたします。基本内容はお水・ご飯あげ、トイレ交換、お散歩代行になっています。
ご飯やトイレシーツ・トイレ砂などお世話に必要な物はお客様ご自身でご用意ください。
※１年以内に混合ワクチン、狂犬病ワクチンを接種していない仔はご利用いただけません。（接種していてもお家にお迎えしてから2週間経過していない仔はご利用できません。）


 

☆お散歩代行について☆

サービス対象はわんちゃんのみとし、お客様の代わりにシッターがお散歩をいたします。
1回30分からで15分単位で最大1回1時間までを上限とします。
散歩準備、散歩後の足ふきなど全て含めた時間になります。
お散歩に必要なリード・ウンチ袋などはお客様ご自身でご用意お願いします。
わんちゃんの首輪、胴輪には鑑札又はマイクロチップ登録証明書のコピー・注射済票をご用意ください。
基本的に散歩中は、他のわんちゃんや人とは触れ合わせませんのでご了承ください。
※ご自身で散歩に行ったことがないわんちゃんはお散歩代行をお受けできません。
※わんちゃんの体調不良や災害・危険な天候などの場合には、こちらの判断によりサービスの中止、または一部中止させていただく場合があります。悪天候の場合は、お客様とのカウンセリングの時に決めた内容で行動します。悪天候でお散歩代行が不可能な場合、基本的にはご自宅内の玩具などを利用して自宅内で遊ばせる等に変更します。
 

☆わんちゃん家庭教師について☆

こちらで用意したプログラムを基本受けてもらいます。
それ以外に気になるようであればお散歩トレーニングをはじめ、掃除機やインターホン、甘噛みなど日常生活にお互いストレスなく生活出来るようお勉強します。
希望があれば芸などの特技も増やします。

※初回は飼い主様が在宅が条件です。


 

☆お散歩トレーニングについて☆

わんちゃん家庭教師の一環で、飼い主様の歩調に合わせて一緒に歩くよう練習します。
混合ワクチン・狂犬病ワクチンを接種し、お家にお迎えしてから2週間が経過した、わんちゃんを対象に受け付けています。


 

☆お申し込み方法について☆

当店は完全予約制とさせていただきます。予約状況によっては、ご希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
初めてのお客様はカウンセリングを行いますので、ご利用予定日の3週間前までにお申し込みをお願い致します。
登録料として初回ご利用時に1頭ずつ￥1200(出張費込み)かかります。
前回のご利用から1年以内で2回目以降、前回と変更が無く同じプランのお客様は予約状況に空きがあれば当日もお申込みいただけます。
お引越し、家族が増えた、投薬が開始になった、前回とお世話の仕方に変更がある、前回のご利用から1年以上経過したなどの方は再度カウンセリングが必要になりますのでお気を付けください。


 

☆カウンセリングについて☆

初めてご利用のお客様は、基本的にご利用予定日の2週間前までにカウンセリングを行います。
カウンセリングではわんちゃん・ねこちゃんの健康状態・触れ合い方など普段されているお世話内容やお散歩コースなどの確認をご自宅にて行います。
混合ワクチン・狂犬病ワクチンの確認をさせていただきます。お手数ですがコピーをご用意できる方は原本とコピーのご用意をお願い致します。コピーは当店にて保管させていただきます。コピーが難しい方は、当店にて原本をお預かりしコピーを取らせていただいてから原本を返却させていただきます。返却は次回シッターとお客様が会う日、又は合鍵返却時に一緒に返却となりますのでご了承ください。
場合によっては上記のカウンセリングとは別日に、わんちゃんがシッターとの仲を深めるための時間をいただく場合がありますのでご了承ください。

※カウンセリングが出来ない方は当店をご利用できません。


 

☆サービス当日について☆

当日はご予約いただいた日時にお客様のご自宅に訪問し、カウンセリングの内容をもとにお世話をさせていただきます。
サービス終了後、飼い主様が不在の場合は玄関の施錠を必ず確認し、退室します。


 

☆ご自宅内にある物の使用について☆

本サービスに使用する物に関しては、ご自宅内にあるものを使用させていただきます。そのため事前打ち合わせでは、普段使用しているティッシュ、キッチンペーパーなどの紙類や食器を洗うスポンジ、食器用洗剤など、用具・用品の管理方法と設置場所の詳細をお伺いします。
尚、サービスの提供に必要なフード・トイレ用品等は各自十分にご用意いただきますよう、お願いいたします。 サービス提供中に万が一、不足の事態になった場合、指定のフード等を担当シッターが購入し、商品代と買い物代行料を合わせて、後日ご請求させていただきます。


 

☆ご自宅内外の清掃、片付け・立ち入り範囲について☆

清掃範囲に関しては、ペットに関わる範囲内(ゲージ周囲やペット用トイレの周囲)となります。ペットに関係のない場所の清掃は、お受けできません。嘔吐や粗相があった場合には適時、対応いたしますが、布などに染み込んだものは対応出来ませんのでご了承ください。 ペットのイタズラや誤嚥等がないように、玩具や食べ物、壊れやすい物、また貴重品や触られては困る物は、事前に片づけてくださいますよう、お願いします。
あらかじめ立ち入り可能範囲をカウンセリングにて確認させていただき、定めた場所以外には、原則立ち入りません。 ペットが隠れてしまい、所在確認をご要望されるお客様に関しては、開いているお部屋などは確認させていただくことがあります。立ち入られて困る場所は、予め施錠等の対応をお願いします。


 

☆留守宅への訪問者に対しての対応について☆

宅配物に関しては希望があればお受け取りいたします。
それ以外は原則対応しません。


 

☆お世話3行日記について☆

希望があればわんちゃん・ねこちゃんのご飯の様子やうんち・おしっこなどを含めた健康状態などをお世話3行日記にて報告させていただきます。


 

☆合鍵について☆

基本お客様が在宅時にシッターが取りにお伺いさせていただきます。
合鍵をお預かり時にお客様と一緒に玄関の開閉が出来るかを確認させていただきます。
お預かりした合鍵はサービス終了後、カウンセリング時にご指定いただいた方法でご返却いたします。基本手渡しでの返却となります。またセキュリティの観点から、お客様及びお客様のご家族様以外への合鍵の返却はいたしかねますので、ご容赦ください。（当店の判断で身分証明書のご提示をお願いする場合があります）


 

☆営業時間について☆

営業時間は平日9～18時となっています。
年末年始、ゴールデンウィーク、お盆期間に関しては基本お休みになります。
どうしても申し込みたい場合、日程相談のうえ通常料金より別途税込み￥1000かかります、あらかじめご了承ください。
詳しい期間などはお手数ですがお問い合わせください。


 

☆料金について☆

各サービスの料金は料金表ページをご覧ください。

ご依頼可能地域 事務所から自転車で片道10分以内の場合、出張費は一律600円となります。事務所から自転車で片道11分〜30分以内の場合は、車での訪問となるため、近くのコインパーキング代を別途請求させていただきます。ただし、ご自宅に車（車種ステップワゴン）を停めさせていただける場合は別途請求はいたしません。それ以外は地域対象外です。（Googleマップ参照）

☆お支払いについて☆

お支払いは原則前払いとし、打ち合わせ時、又は合鍵お預かり時の現金払いのみとなっています。


 

☆キャンセルについて☆

キャンセルは前日までの対応になります。
ご自宅に着いてからの当日キャンセルに関しては、出張費のみ請求させていただきます。


 

☆返金について☆

キャンセル時のご返金方法は、1週間以内にお客様に現金での手渡しにてご返金いたします。現金での手渡しの場合は、出張費を頂戴いたします。初回登録料及びカウンセリング費用は、いかなる場合でもご返金いたしかねますので、ご了承ください。

※返金不可条件※
お客様の都合により、契約期間の開始後にサービスを中断・終了せざるを得ない場合、利用料金の返金には応じられません。


 

☆個人情報について☆

お客様へのサービス提供のため、お客様の個人情報をお預かりします。
お客様の個人情報をお預かりする目的は以下のとおりです。
また、お預かりした個人情報は、下記の目的以外に一切使用しないとともに、厳重に管理することをお誓いいたします。当店が管理する個人情報は、適切なセキュリティ対策を実施するとともに、不正アクセス・ウィルス等からの安全対策を講じるよう対策に努めます。 
 
  • お客様からのお問い合わせ・お申し込みを円滑に行うため
  • お客様へのサービス提供のため
  • 当店が行うペットのお世話代行業務についてのお客様への連絡・お知らせのため

お客様からお預かりした個人情報を、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる場合及び前利用目的に反しない限りは、ご本人様の同意を得ずに第三者に提供することはありません。
お客様からお預かりした個人情報の開示・訂正・削除をご希望の場合は、ご本人様よりお申し出ください。適切な本人確認を行った後、速やかに対応させていただきます。

☆免責事項について☆

サービス契約期間中、ペットのお世話には万全を期し、故意に虐待に至らしめる行為などは断じて行いません。万が一、不可抗力などこちらに過失責任のない事由により以下の事象が発生した場合、損害賠償及び慰謝料の請求には一切応じられません。 ただし、こちらの過失責任により生じた損害の場合には、この限りではありません。その場合は、事実確認及び状況説明を行い、こちらの不利益になる事実の隠ぺいは一切行いません。
 
  • 本サービス対象となるペットが原因による、ご自宅の植物・家財・物品等の損傷による損害
  • 本サービス対象となるペットの行動を抑える上で発生した、お客様宅の置物・家電等の物品損害
    本サービス対象となるペットが原因による、第三者及び他のペット・動物への咬傷事故・感染症等の伝染・各種疾病等の媒介
  • 本サービス提供場所に同居する、本サービス対象外の動物及び人が被る間接損害
  • こちらの管理・監視下に無い、お客様の貴重品など所有物の紛失・盗難などによる一切の損害
  • 天変地異や当事者の責に帰し得ない災害等による損害
  • お客様ご指定のルート・方法にてサービス提供中に発生した、送迎・病院搬送・お散歩時における一切の損害
  •  ペットの病気・死亡・怪我・事故・脱走・盗難など、サービス対象となる生体への一切の損害
  • 緊急事態による、こちらの都合によるキャンセルに伴う損害
  • サービス契約時間外に発生した一切の事故


     

☆緊急時の対応について☆

ペットの健康状態及び行動が著しく異常であると担当シッターが感じた場合、至急お客様へご連絡します。お客様とご相談のもと、かかりつけの動物病院もしくは近隣の動物病院へ搬送します。
尚、ご連絡が取れない場合にはこちらの判断により、かかりつけの動物病院もしくは近隣の動物病院へ受診させる場合があります。
その際発生した治療費、移動費、延長費などの各種諸経費は後日、追加料金としてご請求させていただきます。

 
 

☆お受けできない場合について☆

  • 感染症や妊娠が疑われる場合
  • 体調が悪い場合
  • 商品として扱っている動物のお世話の場合
  • 理由なく鑑札・注射済票が付いていない場合
  • わんちゃん・ねこちゃんが非常に攻撃的でお世話が不可能と判断した場合
  • お留守番中丸1日以上空けてのご利用の場合
  • 公衆衛生などの問題を含んだ環境で飼育されている場合
  • 初めてのご利用前にカウンセリングが出来ない場合
  • ご依頼を承れないと判断した場合


     
bottom of page